Dopo il login, nessuno resta solo.
Peractio è lo strato di accompagnamento post-autenticazione che integrate nei vostri servizi. Si attiva quando il cittadino è già dentro: traduce il linguaggio burocratico, lo guida passo dopo passo e segue la procedura fino all'esito — nella sua lingua.
Accompagnamento dentro la sessione autenticata
Dall'accesso all'esito, in un video.
Una procedura reale, ripresa dall'autenticazione fino alla consegna dell'esito.
Il tema, su Agenda Digitale.
«Se i cittadini hanno difficoltà a completare le procedure da soli, il problema non è nel cittadino. È nella procedura.»Leggi l'articolo completo
L'accesso non è più il problema.
L'autenticazione funziona. Il completamento no. È dopo il login che i vostri utenti si bloccano — e che le procedure vengono abbandonate.
«Raggiungibile non significa fruibile. Avere una chiave non significa saper navigare l'edificio in cui si entra.»Agenda Digitale
«I portali forniscono accesso a servizi, non supporto all'esecuzione.» Leggi l'articolo ›
Esecuzione guidata, non consigli
Peractio non si limita a dire cosa fare. Accompagna in ogni passaggio — moduli, invii, follow-up — fino a quando c'è un esito.
Nella lingua del cittadino
Il burocratese tradotto in linguaggio semplice — e nella lingua che la persona parla davvero. Nessun gergo amministrativo da decifrare.
Coerente tra portali diversi
Ogni ente ha il suo portale e la sua logica. Peractio è un accompagnamento unico e coerente tra tutti — così il cittadino non deve impararli uno per uno.
Fino all'esito, non solo all'invio
Il problema non finisce con «invia». Peractio monitora le scadenze, sollecita le risposte e segue ogni pratica fino in fondo.
Uno strato, non un altro portale.
Peractio non chiede al cittadino di andare altrove né di imparare un nuovo strumento. Si integra nel servizio che il cittadino sta già usando.
Peractio è operativo oggi su procedure reali della PA italiana. Una demo mostra il flusso guidato dall'inizio alla fine.
I cittadini che restano indietro nei vostri servizi.
Dietro la media si nascondono situazioni molto diverse. Sono queste le persone che si bloccano dopo l'accesso — e che Peractio accompagna al posto vostro.
Chiunque affronti una procedura che non conosce
Un atto che arriva — una raccomandata, un accertamento, una scadenza — oppure una pratica da avviare: un certificato, un'istanza, un ricorso, un pagamento. Non è una minoranza: è chiunque, davanti a un percorso che non conosce e a un linguaggio che non è il suo.
I residenti stranieri
Oltre alla lingua, una burocrazia radicata nella cultura amministrativa italiana — con termini senza equivalenti altrove e istruzioni raramente disponibili in altre lingue.
Gli anziani
Magari hanno ottenuto SPID o CIE con l'aiuto di un familiare, poi si trovano soli davanti a un'interfaccia che presuppone competenze mai sviluppate. Il login funziona, la navigazione no.
Gli italiani all'estero
Devono interagire con la PA italiana a distanza, in fusi orari diversi, senza uno sportello a cui rivolgersi quando qualcosa non va.
Il dato che quasi nessuno misura: quante procedure vengono avviate e poi abbandonate. Ogni abbandono è un diritto non esercitato — e, molto spesso, una chiamata in più alla vostra assistenza.
Nel vostro servizio, dal primo minuto dopo il login.
Il cittadino accede al vostro servizio
Con SPID o CIE, come già avviene oggi. Nulla cambia nel vostro flusso di autenticazione.
Peractio si attiva nella sessione
Legge la situazione — la comunicazione, la pratica, la scadenza — e traduce ciò che conta in linguaggio semplice.
Guida il cittadino, passo dopo passo
Indica l'azione giusta e lo accompagna in ogni passaggio, nella sua lingua — senza che debba conoscere la procedura.
Segue la pratica fino all'esito
Scadenze monitorate, risposte sollecitate, esito consegnato sul canale che avete configurato.
Cosa può accompagnare Peractio.
Un unico strato di accompagnamento tra le procedure che contano di più.
Recupero documenti
- Certificati di residenza
- Documenti di stato civile
- Atti e estratti ufficiali
Pratiche governative
- Invii strutturati
- PEC e posta certificata
- Documenti di conformità
Firma digitale
- Coordinamento flussi di firma
- Preparazione documenti
- Passaggi di autenticazione
Ricorsi amministrativi
- Ricorsi per multe e verbali
- Raccolta prove
- Follow-up e escalation
Monitoraggio scadenze
- Tracking scadenze e rinnovi
- Promemoria proattivi
- Aggiornamenti di stato
Calcoli finanziari
- Calcolo tasse e imposte
- Coordinamento pagamenti
- Pagamenti multi-ente
Il passo successivo della digitalizzazione italiana non è più infrastrutturale. È esperienziale — la qualità del viaggio che il cittadino compie una volta dentro il sistema.
I minuti dopo l'autenticazione sono ancora liberi.
Sono uno spazio largamente inesplorato per creare valore. Peractio si integra come strato di accompagnamento post-autenticazione: trasforma un'identità digitale — o un portale — in un servizio che accompagna il cittadino fino all'esito, nella sua lingua.
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